Cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos que borremos tus datos personales cuando quieras y sin dar explicaciones. Aquí está cómo, según de qué datos se trate.

1. Si nos dejaste tus datos en un anuncio de Facebook o Instagram

Escríbenos a contacto@tpvbala.es con el asunto «Eliminar mis datos», desde el correo o indicando el teléfono con el que rellenaste el formulario, para que podamos localizar la ficha.

Borramos la ficha completa de nuestro CRM: nombre, teléfono, correo, población y las respuestas del formulario, junto con el registro del anuncio del que procedía. No conservamos copia.

2. Si tienes una cuenta en la Plataforma

El titular del restaurante puede exportar y borrar los datos desde la propia aplicación, en Negocio → Datos y privacidad. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a contacto@tpvbala.es desde la dirección de la cuenta.

3. Si eres trabajador o cliente de un restaurante que usa la Plataforma

En ese caso el responsable de tus datos es el restaurante, y nosotros solo somos su encargado del tratamiento. Pídeselo directamente a él y nosotros lo ejecutaremos siguiendo sus instrucciones. Si no sabes a quién dirigirte, escríbenos a contacto@tpvbala.es y te indicamos.

4. Plazos

Confirmamos la recepción en cuanto la leemos y resolvemos la solicitud en un máximo de 30 días (art. 12 RGPD), normalmente mucho antes. Te escribimos cuando esté hecho.

5. Qué no podemos borrar

Si ha habido relación contractual, la ley nos obliga a conservar cierta documentación durante los plazos legales: facturas y registros contables y fiscales. Esos datos quedan bloqueados —solo accesibles para atender a la Administración o a un juzgado— y se suprimen al vencer el plazo. Todo lo demás se borra.

6. Si no estás conforme

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).